하나의 플랫폼으로 헬프 데스크와 라이브 채팅을 대체하세요
Hyax 요금제에 포함된 헬프 데스크와 라이브 채팅을 사용할 수 있는데, 월 $1,000 이상의 지원 도구를 쓰지 마세요. Slack 연동, AI 에이전트 해결, 자동화까지 완벽하게 갖추고 있습니다.
지원 도구가 제품보다 비싸면 안 됩니다
고객과 소통해야 합니다. 하지만 그에 맞춰 만들어진 도구들은 기업용 가격이지, 크리에이터용이 아닙니다.
Intercom은 $39/seat/mo부터 시작해 비용이 급등하므로 대부분의 크리에이터는 부담하기 어렵습니다.
Zendesk, Freshdesk, Drift는 기업 팀을 위해 설계되었으며, 개인 크리에이터나 소규모 팀을 위한 것이 아닙니다.
채팅 도구에서 구매 내역을 볼 수 없어 모든 지원 답변이 맥락 없이 시작됩니다.
별도의 대시보드에서 메시지를 확인하기도 전에 방문자가 사이트를 떠납니다.
이메일 지원, 채팅 위젯, 도움말 문서를 서로 다른 세 개의 로그인으로 번갈아 관리하고 있습니다.
Hyax 요금제에 라이브 채팅, 헬프 데스크, AI 에이전트가 포함되어 있으며, 좌석당 요금이나 별도 도구는 필요 없습니다.
코호트가 아직 열려 있나요?
업그레이드 후 접근 권한 상실
5월 코호트가 아직 열려 있나요? 할부 결제도 가능한가요?
네, 몇 석 남았습니다. Pro 회원은 두 번으로 나눠 결제할 수 있으며, 두 옵션이 모두 포함된 등록 체크아웃입니다.
5월 코호트: 전체 접근
체크아웃 시 할부 결제 가능
등록했는데 대시보드에 여전히 체험판 “만료”가 표시됩니다
좌석을 새로고침했습니다. 1분 이내에 전체 접근 권한이 표시될 것입니다. 그렇지 않으면 이 문서에서 세션 캐시를 지우는 방법을 확인하세요.
접근 문제 해결 → /helpdesk/article-…
관심이 가장 높을 때 판매하세요
가격 페이지와 런칭 순간에는 “간단한 질문”이 가득합니다. 라이브 채팅으로 맥락에 맞게 답변하세요: 요금제 비교, 코호트 설명, 세일즈 콜에서 하듯 체크아웃 링크를 바로 전달할 수 있습니다.
페이지에서 사전 판매
콘텐츠, 가격, 제품 페이지에서 방문자를 만나세요. 나중에 이메일로만 연락하지 마세요.
적절한 오퍼 공유
참여 중인 사람들이 바로 결정할 수 있도록 스레드에 요금제, 번들, 한정석을 바로 전달하세요.
채팅으로 답변 → 체크아웃 공유 → 세션 내 주문 완료
“이것도 포함되나요?”와 “코호트는 언제 시작하나요?”를 같은 수신함에서 맥락 전환 없이 처리하세요.
중복, 환불, 갱신 문구: 설명하고 문서로 연결하세요.
좌석 갱신, 세션 문제, 권한 관련 질문.
채팅에서는 간단한 답변, 헬프 데스크에서는 심층 분석.
별도의 스택 없이 티켓 답변
지원 대화는 여전히 판매와 연결됩니다. 소통이 잘 되었다고 느끼는 사용자가 훨씬 더 오래 머무릅니다. 채팅에서 문제를 해결하고, 긴 설명이 필요 없을 때는 도움말 문서를 안내하며, 팀을 하나의 Hyax 워크플로우에 유지하세요.
명확하고 책임 있는 답변
모든 스레드는 익명 위젯이 아닌 실제 방문자 맥락에 연결됩니다.
헬프 센터와 연동
채팅과 연동 헬프 데스크 반복 질문이 수신함 밖으로 확장됩니다.