가격 한눈에 보기
Intercom은 요금제에 따라 좌석당 월 $29~$132를 청구합니다. 슬라이더는 잠재 고객이 늘어남에 따라 총 좌석 비용이 단계적으로 증가하는 모델을 보여줍니다(5k~10k 기준 월 ~$145부터 100k 기준 ~$660까지; 기본값은 15k). Fin AI($0.99/처리)나 프로액티브 캠페인(월 $99)과 같은 부가 기능은 포함되지 않습니다.
Intercom: 월간 결제, 예시적인 총 좌석 비용(5k~10k: ~$145; 15k: ~$182; 25k: ~$255; 50k: ~$425; 100k: ~$660). 슬라이더 기본값은 15k입니다. 중간 단계 점은 선형 추정치입니다. Fin AI($0.99/처리), Copilot($29/좌석), 프로액티브 캠페인(월 $99), SMS/WhatsApp 사용료는 제외됩니다.
Hyax:Starter 플랜($29/월). 월간 결제, 고정 가격, 무제한 연락처, 0% 플랫폼 수수료. 자체 API 키를 사용한 무제한 발송 시 Resend의 별도 요금은 포함되지 않습니다. 자세한 내용은 가격 이메일 제한 및 플랜 상한 비교
표시된 금액은 Starter 기본 구독료($29/월)뿐입니다. 월 약 40,000통은 Starter의 포함 발송량을 넘으므로, 이 비교에는 그 발송량의 이메일 비용이 포함되지 않습니다.
Intercom vs Hyax: 기능 비교
| 기능 | Hyax | Intercom |
|---|---|---|
| 고객 지원 및 메시징 | ||
| 라이브 채팅 위젯 | 포함 | 포함 |
| 고객센터 / 지식베이스 | 포함 | 포함 |
| 티켓 시스템 | 포함 | 포함 |
| 공유 팀 인박스 | 포함 | 포함 |
| 인앱 메시지 및 배너 | 미포함 | 포함 |
| 제품 투어 | 미포함 | 포함 |
| 툴팁 및 체크리스트 | 미포함 | 포함 |
| AI 에이전트 (Fin / Hyax AI) | 포함 | $0.99/해결 |
| AI 헬프데스크 그라운딩 | 포함 | 포함 |
| AI 도구 호출 (게시물, KB 문서 생성) | 포함 | 미포함 |
| 에이전트용 AI 코파일럿 | 미포함 | $29/좌석 추가 기능 |
| 다중 인박스 | 미포함 | Advanced+ ($85/좌석) |
| SLA 규칙 | 미포함 | Expert 전용 ($132/좌석) |
| 워크로드 관리 | 미포함 | Expert 전용 ($132/좌석) |
| 커스텀 봇 | 미포함 | Expert 전용 ($132/좌석) |
| SSO / HIPAA 준수 | 미포함 | Expert 전용 ($132/좌석) |
| 고객 데이터 및 타겟팅 | ||
| 연락처 프로필 | 포함 | 포함 |
| 커스텀 속성 | 포함 | 포함 |
| 오디언스 세분화 | 포함 | 포함 |
| 이벤트 추적 | 포함 | 포함 |
| 기업 프로필 (B2B) | 미포함 | 포함 |
| 리드 검증 | 미포함 | 포함 |
| Salesforce / HubSpot CRM 통합 | 미포함 | 포함 |
| 아웃바운드 및 이메일 | ||
| 이메일 뉴스레터 | 포함 | 일부 |
| 이메일 자동화 | 포함 | Advanced+ ($85/좌석) |
| 드립 / 이메일 시퀀스 | 포함 | 일부 |
| 브로드캐스트 이메일 | 포함 | 사용량 기준 |
| A/B 테스트 (이메일) | 포함 | 미포함 |
| 무제한 이메일 발송 | 포함 | 미포함 |
| 선제적 캠페인 | 포함 | $99/월 추가 기능 |
| SMS 메시징 | 미포함 | $0.07/메시지 |
| WhatsApp 메시징 | 미포함 | 사용량 기준 |
| 푸시 알림 | 미포함 | 포함 |
| 콘텐츠 및 퍼블리싱 | ||
| 블로그 / 웹사이트 CMS | 포함 | 미포함 |
| AI 글쓰기 도우미 | 포함 | 미포함 |
| 브랜드 학습 AI 콘텐츠 | 포함 | 미포함 |
| 커스텀 도메인 | 포함 | 미포함 |
| SEO 최적화 | 포함 | 미포함 |
| Lighthouse 85+ 점수 | 포함 | 미포함 |
| 바이오 링크 페이지 | 포함 | 미포함 |
| 수익화 | ||
| 유료 구독 | 포함 | 미포함 |
| 디지털 제품 | 포함 | 미포함 |
| 온라인 강의 | 포함 | 미포함 |
| 커뮤니티 / 멤버십 | 포함 | 미포함 |
| 0% 플랫폼 수수료 | 포함 | 미포함 |
| Stripe 통합 | 포함 | 일부 |
| 분석 및 보고 | ||
| 콘텐츠 분석 | 포함 | 미포함 |
| 이메일 캠페인 분석 | 포함 | 일부 |
| 수익 분석 | 포함 | 미포함 |
| 대화 분석 | 미포함 | $99/월 추가 기능 |
| 팀 성과 보고서 | 미포함 | 포함 |
| CSAT / NPS 설문 | 미포함 | 포함 |
| 플랫폼 및 자동화 | ||
| 비주얼 워크플로우 빌더 | 포함 | Advanced+ ($85/좌석) |
| API 액세스 | 포함 | 포함 |
| 웹훅 | 포함 | 포함 |
| 앱 마켓플레이스 / 연동 | 일부 | 포함 |
| 요금 모델 | ||
| 정액 요금제 | 포함 | 좌석 + 사용량 기준 |
| 무제한 팀원 | 포함 | $29-$132/좌석/월 |
| 요금제에 AI 에이전트 포함 | 포함 | $0.99/해결 추가 |
| 무제한 AI 해결 | 포함 | 미포함 |
| 추가 비용 없음 | 포함 | $29-$99/월/추가 기능 |
| 예측 가능한 월 요금 | 포함 | 미포함 |
Intercom에서 Hyax로 전환하는 이유
AI 처리당
Intercom Fin은 처리당 $0.99를 청구하며, 월 1,000회 처리 시 추가로 $990이 발생합니다. Hyax AI 에이전트는 Power 요금제(월 $99)에 포함되어 있으며 처리당 요금이 영구히 없습니다.
좌석당 아닌 총합
Intercom Essential 요금제는 좌석당 $29입니다. 3인 팀은 부가 기능 전에 월 $87이며, Advanced 요금제의 5인 팀은 월 $425입니다. Hyax는 총합 월 $29입니다.
콘텐츠 + 고객 지원 플랫폼
Intercom은 고객 지원 전용입니다. Hyax는 고객센터, 라이브 채팅, AI 에이전트는 물론 블로그, 이메일 마케팅, 상품, 강의, 커뮤니티, AI 글쓰기까지 제공합니다.
Intercom Fin vs Hyax AI 에이전트
Intercom의 Fin은 강력한 AI 에이전트지만, 좌석 요금제 위에 해결 건당 $0.99를 추가로 청구합니다. 월 1,000건 해결 시 월 $990의 추가 비용이 발생합니다. Hyax AI 에이전트는 동일한 핵심 기능, 헬프데스크 기반 답변, 성격 조정, 자동화 통합을 제공하며, 월 $99 Power 요금제에 포함되어 있습니다.
| 기능 | Hyax AI | Intercom Fin |
|---|---|---|
| 지식 베이스를 활용한 방문자 문의 응답 | 포함 | 포함 |
| 게시된 도움말 문서 기반 | 포함 | 포함 |
| 맞춤 설정 가능한 성격 및 지시사항 | 포함 | 포함 |
| 다양한 LLM 모델 선택 (GPT-5, Claude 등) | 포함 | 미포함 |
| 툴 호출 (게시물, 이미지, KB 문서 생성) | 포함 | 미포함 |
| 커스텀 HTTP API 작업 | 포함 | 미포함 |
| 커스텀 LLM 프롬프트 작업 | 포함 | 미포함 |
| 상용구 응답 라이브러리 | 포함 | 포함 |
| 자동화 워크플로우 연동 | 포함 | 포함 |
| 기본 요금제에 포함 | 포함 | $0.99/처리 |
| 예측 가능한 월 비용 | 포함 | 사용량 기반 |
- AI 해결 1,000건 × $0.99 = $990/mo
- 기본 요금제 좌석당 $29~$132 추가
- 지원량에 따라 비용이 선형 증가
- AI 에이전트 월 $99 Power 요금제에 포함
- 건당 요금 없음, 예상 밖의 사용료 없음
- 헬프데스크, 이메일, 제품, 강의 등 추가 제공
Intercom Fin 헬프센터 문서를 읽고, 고객 질문에 답변을 생성하며, 인간 개입 없이 대화를 해결합니다. 효과적이지만, 해결 건당 $0.99가 발생하고 기본 Intercom 요금제의 좌석 비용도 별도로 지불해야 합니다. 성장하는 기업에게 이 사용량 기반 AI 비용은 금세 가장 큰 비용 항목이 될 수 있습니다.
Hyax AI 에이전트 동일한 방식으로 작동합니다: 게시된 헬프데스크 문서를 읽고, 근거에 기반한 맥락으로 방문자 채팅 질문에 답변하며, 성격, 커스텀 지시사항, 상용 답변으로 미세 조정할 수 있습니다. 하지만 Hyax는 한 걸음 더 나아갑니다. 에이전트는 초안 게시물 작성, 대표 이미지 생성, 지식 기반 문서 초안 작성을 위한 도구를 호출할 수도 있습니다. 커스텀 HTTP 및 LLM 작업으로 에이전트를 자체 백엔드와 자동화에 연결할 수 있습니다.
가장 큰 차이점은? Hyax AI 에이전트는 Power 요금제(월 $99)에 추가 비용 없이 포함됩니다. 건당 과금 없음, 사용량 측정 없음, 청구서 충격 없음. 월 100건이든 10,000건이든 예측 가능한 가격으로 이용합니다.