ヘルプデスクとライブチャットを1つのプラットフォームに統合
Hyaxのプランにヘルプデスクとライブチャットが含まれているのに、月額1,000ドル以上のサポートツールを使う必要はありません。Slack連携、AIエージェントによる解決、自動化機能も完備しています。
サポートツールは製品より高くなるべきではない
顧客との対話は必要です。しかし、そのためのツールは企業向けの価格設定で、クリエイター向けではありません。
Intercomは月$39/席から始まり、すぐに高額化するため、多くのクリエイターにはコストが見合いません。
Zendesk、Freshdesk、Driftはエンタープライズチーム向けに作られており、個人クリエイターや小規模チーム向けではありません。
チャットツールが購入履歴を確認できないため、サポートの返信が毎回ゼロからの状態になります。
別ダッシュボードでメッセージを確認する前に、訪問者がサイトを離れてしまいます。
メールサポート、チャットウィジェット、ヘルプドキュメントを3つの異なるログインで行き来しています。
Hyaxのプランにライブチャット、ヘルプデスク、AIエージェントが含まれています。ユーザー単位の料金や別途のツールは不要です。
コホートはまだ受付中ですか？
アップグレード後にアクセス権を失った
5月コホートはまだ受付中ですか？分割払いはありますか？
はい、残りわずかです。Proメンバーは2回払いが可能です。両方のオプションを含む登録チェックアウトはこちらです。
5月コホート：フルアクセス
チェックアウトで分割払いを選択可能
登録しましたが、ダッシュボードにトライアルの“期限切れ”と表示されたままです。
シートを更新しました。1分以内にフルアクセスが反映されます。反映されない場合は、この記事でセッションキャッシュのクリア方法をご確認ください。
アクセスのトラブルシューティング → /helpdesk/article-…
関心が高い瞬間に販売
価格ページやローンチ時には“ちょっとした質問”が集中します。ライブチャットなら、その場でプラン比較、コホートの説明、チェックアウトリンクの提示が可能。まるで営業電話のように。
ページ上で先行販売
コンテンツ、価格、商品ページ上で訪問者に接続。後からメールを送るだけではなく。
適切なオファーを共有
プラン、バンドル、限定席をチャット内で直接提示。関心が高いうちに決断してもらいます。
チャットで回答 → チェックアウトを共有 → セッション内で注文完了。
「これは含まれていますか？」や「コホートはいつ始まりますか？」といった質問を、コンテキストを切り替えず同じ受信トレイで対応。
重複、返金、更新の文言：説明してドキュメントにリンク
シート更新、セッション問題、権限に関する質問
チャットで簡潔に、ヘルプデスクで詳しく
別スタック不要でチケット対応
サポートのやり取りはセールスに直結：信頼されたと感じたユーザーは継続しやすくなります。チャットで問題を解決し、長い説明が不要な場合はヘルプ記事を案内。チームをHyaxの一つのワークフローにまとめましょう。
明確で説明責任のある返信
すべてのスレッドは匿名ウィジェットではなく、実際の訪問者のコンテキストに紐づいています
ヘルプセンターと連携
チャットと組み合わせる ヘルプデスク 繰り返しの質問を受信トレイから減らせます