料金一覧
Intercomは1ユーザーあたり課金。プランにより月$29～$132。スライダーはオーディエンスの成長に応じた総ユーザー費用をモデル化（5k～10kコンタクトで月約$145から100kで約$660まで。デフォルトは15k）。Fin AI（$0.99/件）やプロアクティブキャンペーン（$99/月）などの追加機能は含まれない。
Intercom: 月額請求、参考ユーザー総額（5k～10k：約$145、15k：約$182、25k：約$255、50k：約$425、100k：約$660）。スライダーのデフォルトは15k。中間ステップのドットは線形推定。Fin AI（$0.99/件）、Copilot（$29/ユーザー）、プロアクティブキャンペーン（$99/月）、SMS/WhatsAppの使用料は含まない。
Hyax：Starter プラン（月額$29）。 月額制、定額料金、無制限の連絡先、プラットフォーム手数料0％。独自APIキーによる無制限送信時のResend実費は別途必要です。詳細は 料金ページ でメール上限とプラン制限をご確認ください
表示しているのは Starter の基本料金のみ（$29/月）です。月あたり約40,000通は Starter の送信枠を超えるため、この比較にはその配信量のメール費用は含まれていません。
Intercom vs Hyax：機能比較
| 機能 | Hyax | Intercom |
|---|---|---|
| カスタマーサポート & メッセージング | ||
| ライブチャットウィジェット | 含む | 含む |
| ヘルプセンター / ナレッジベース | 含む | 含む |
| チケットシステム | 含む | 含む |
| 共有チームインボックス | 含む | 含む |
| アプリ内メッセージ＆バナー | 含まない | 含む |
| プロダクトツアー | 含まない | 含む |
| ツールチップ＆チェックリスト | 含まない | 含む |
| AIエージェント（Fin / Hyax AI） | 標準搭載 | $0.99/解決 |
| AIヘルプデスク グラウンディング | 含む | 含む |
| AIツール呼び出し（投稿、ナレッジベース記事の作成） | 含む | 含まない |
| エージェント向けAI Copilot | 含まない | $29/座席（アドオン） |
| 複数インボックス | 含まない | Advanced+（$85/座席） |
| SLAルール | 含まない | エキスパートのみ（$132/座席） |
| ワークロード管理 | 含まない | エキスパートのみ（$132/座席） |
| カスタムボット | 含まない | エキスパートのみ（$132/座席） |
| SSO / HIPAA対応 | 含まない | エキスパートのみ（$132/座席） |
| 顧客データ & ターゲティング | ||
| コンタクトプロフィール | 含む | 含む |
| カスタム属性 | 含む | 含む |
| オーディエンスセグメント | 含む | 含む |
| イベントトラッキング | 含む | 含む |
| 企業プロフィール（B2B） | 含まない | 含む |
| リードクオリフィケーション | 含まない | 含む |
| Salesforce / HubSpot CRM連携 | 含まない | 含む |
| アウトバウンド & メール | ||
| メールニュースレター | 含む | 一部 |
| メール自動化 | 含む | Advanced+（$85/座席） |
| ドリップ / メールシーケンス | 含む | 一部 |
| 一斉メール | 含む | 従量制 |
| A/Bテスト（メール） | 含む | 含まない |
| 無制限メール送信 | 含む | 含まない |
| プロアクティブキャンペーン | 含む | 月$99（アドオン） |
| SMSメッセージ | 含まない | $0.07/メッセージ |
| WhatsAppメッセージ | 含まない | 従量制 |
| プッシュ通知 | 含まない | 含む |
| コンテンツ & 公開 | ||
| ブログ / WebサイトCMS | 含む | 含まない |
| AIライティングアシスタント | 含む | 含まない |
| ブランドトレーニング済みAIコンテンツ | 含む | 含まない |
| カスタムドメイン | 含む | 含まない |
| SEO最適化 | 含む | 含まない |
| Lighthouse 85+ スコア | 含む | 含まない |
| バイオリンクページ | 含む | 含まない |
| マネタイズ | ||
| 有料サブスクリプション | 含む | 含まない |
| デジタル商品 | 含む | 含まない |
| オンラインコース | 含む | 含まない |
| コミュニティ / メンバーシップ | 含む | 含まない |
| プラットフォーム手数料0% | 含む | 含まない |
| Stripe連携 | 含む | 一部 |
| 分析 & レポート | ||
| コンテンツ分析 | 含む | 含まない |
| メールキャンペーン分析 | 含む | 一部 |
| 収益分析 | 含む | 含まない |
| 会話分析 | 含まない | 月$99（アドオン） |
| チームパフォーマンスレポート | 含まない | 含む |
| CSAT / NPS 調査 | 含まない | 含む |
| プラットフォーム & 自動化 | ||
| ビジュアルワークフロービルダー | 含む | Advanced+（$85/座席） |
| APIアクセス | 含む | 含む |
| Webhooks | 含む | 含む |
| アプリマーケットプレイス / 連携 | 一部 | 含む |
| 料金体系 | ||
| 定額制 | 含む | 座席＋従量制 |
| チームメンバー無制限 | 含む | 月$29～132/座席 |
| プランにAIエージェントが含まれる | 含む | $0.99/解決（追加） |
| AI解決無制限 | 含む | 含まない |
| アドオン費用なし | 含む | アドオンあたり月$29～99 |
| 予測可能な月額請求 | 含む | 含まない |
IntercomからHyaxに移行する理由
AI解決1件あたり
Intercom Finは1件あたり$0.99。月1,000件の解決で追加$990。HyaxのAIエージェントはPowerプラン（$99/月）に含まれ、1件あたりの料金は永久になし。
合計（1ユーザーあたりではない）
IntercomのEssentialプランは1ユーザーあたり$29。3人チームは追加機能なしで月$87。5人チームのAdvancedは月$425。Hyaxは合計で月$29。
コンテンツ＋サポートプラットフォーム
Intercomはサポートのみ。Hyaxはヘルプデスク、ライブチャット、AIエージェントに加え、ブログ、メールマーケティング、商品、コース、コミュニティ、AIライティングも提供。
Intercom Fin vs Hyax AIエージェント
IntercomのFinは強力なAIエージェントですが、シート単位のプランに加えて1解決あたり$0.99を請求します。月1,000件の解決で、毎月追加$990。HyaxのAIエージェントは同じ中核機能、ヘルプデスクに基づいた回答、パーソナリティ調整、自動化連携を提供し、月額$99のPowerプランに含まれています。
| 機能 | Hyax AI | Intercom Fin |
|---|---|---|
| ナレッジベースから訪問者の質問に回答 | 含む | 含む |
| 公開済みヘルプ記事に基づく回答 | 含む | 含む |
| カスタマイズ可能な性格と指示 | 含む | 含む |
| 複数のLLMモデル選択（GPT-5、Claudeなど） | 含む | 含まない |
| ツール呼び出し（投稿、画像、KB記事の作成） | 含む | 含まない |
| カスタムHTTP APIタスク | 含む | 含まない |
| カスタムLLMプロンプトタスク | 含む | 含まない |
| 定型返信ライブラリ | 含む | 含む |
| 自動化ワークフロー連携 | 含む | 含む |
| 基本プランに含む | 含む | $0.99/件 |
| 予測可能な月額コスト | 含む | 従量課金制 |
- 1,000 AI解決 × $0.99 = $990/mo
- 基本プランのシート料金$29～$132に加算
- サポート量に応じてコストが比例して増加
- AIエージェント 月額$99のPowerプランに含まれる
- 解決単位の料金なし、予想外の使用料なし
- ヘルプデスク、メール、プロダクト、コースなども利用可能
Intercom Fin ヘルプセンターの記事を読み込み、顧客の質問に回答を生成し、人間の介入なしで対話を解決します。効果的ですが、1解決ごとに$0.99かかり、基盤となるIntercomプランのシート料金も別途必要です。成長企業にとって、この使用量ベースのAIコストは最も大きな支出項目になりかねません。
Hyax AIエージェント 同じ仕組みで動作します。公開済みのヘルプデスク記事を読み込み、文脈に基づいて訪問者のチャット質問に答え、パーソナリティ、カスタム指示、定型回答で微調整できます。しかしHyaxはさらに一歩進んでいます。エージェントはツールを呼び出して下書き投稿の作成、フィーチャー画像の生成、ナレッジベース記事の下書きも行えます。カスタムHTTPおよびLLMタスクにより、エージェントを独自のバックエンドや自動化に連携させられます。
最大の違いは？ HyaxのAIエージェントは、Powerプラン（月額$99）に追加料金なしで含まれています。 解決単位の課金なし、使用量メーターなし、請求の驚きなし。月に100件でも10,000件でも、予測可能な価格設定が得られます。