Alternative à Intercom : Hyax
Intercom facture $29+ par utilisateur et $0.99 par résolution Fin AI. Hyax vous offre des agents de chat IA, un helpdesk, un chat en direct, ET une plateforme de contenu complète avec e-mail, produits, cours et écriture IA. Agents IA inclus dans le plan Power à $99/mois. Le même support propulsé par l'IA, pour une fraction du coût.
Tarifs en un coup d'œil
Intercom facture par utilisateur, $29–$132/utilisateur/mois selon le plan. Le curseur modélise le coût total par utilisateur qui augmente à mesure que votre audience grandit (d'environ $145/mois pour 5 000–10 000 contacts à environ $660/mois pour 100 000 ; par défaut à 15 000). Les modules complémentaires comme Fin AI ($0.99/résolution) et les campagnes proactives ($99/mois) ne sont pas inclus.
Coût de l'e-mail Hyax (facultatif)
Suppose ~40,000 envois/mois (4 envois à votre liste complète par mois). Choisissez-en un, /pricing pour Resend vs les plafonds du plan.
Intercom: Facturation mensuelle, totaux de sièges illustratifs (5 000–10 000 : ~145 $ ; 15 000 : ~182 $ ; 25 000 : ~255 $ ; 50 000 : ~425 $ ; 100 000 : ~660 $). Le curseur est par défaut à 15 000. Les points intermédiaires sont des estimations linéaires. Exclut Fin AI (0,99 $/résolution), Copilot (29 $/siège), les campagnes proactives (99 $/mois) et les frais d'utilisation SMS/WhatsApp.
Hyax :Forfait Starter ($29/mois). Facturation mensuelle, tarif forfaitaire, contacts illimités, frais de plateforme à 0 %. N'inclut pas les frais bruts Resend lorsque vous utilisez votre propre clé API pour un envoi illimité. Voir tarifs pour les limites d'e-mails et les plafonds du plan.
Ceci affiche uniquement l'abonnement Starter ($29/mois). Environ 40,000 envois/mois dépassent l'envoi inclus de Starter, donc cette comparaison n'inclut pas le coût email de ce volume.
Intercom vs Hyax : Comparaison des fonctionnalités
| Fonctionnalité | Hyax | Intercom |
|---|---|---|
| Support client et messagerie | ||
| Widget de chat en direct | Inclus | Inclus |
| Centre d'aide / Base de connaissances | Inclus | Inclus |
| Système de tickets | Inclus | Inclus |
| Boîte de réception d'équipe partagée | Inclus | Inclus |
| Messages in-app et bannières | Non inclus | Inclus |
| Visites guidées du produit | Non inclus | Inclus |
| Infobulles et listes de contrôle | Non inclus | Inclus |
| Agent IA (Fin / Hyax AI) | Inclus | 0,99 $/résolution |
| Ancrage de l'assistance IA | Inclus | Inclus |
| Appel d'outils IA (créer des publications, articles de base de connaissances) | Inclus | Non inclus |
| Copilote IA pour les agents | Non inclus | Add-on 29 $/siège |
| Boîtes de réception multiples | Non inclus | Advanced+ (85 $/siège) |
| Règles SLA | Non inclus | Expert uniquement (132 $/siège) |
| Gestion de la charge de travail | Non inclus | Expert uniquement (132 $/siège) |
| Bots personnalisés | Non inclus | Expert uniquement (132 $/siège) |
| SSO / conformité HIPAA | Non inclus | Expert uniquement (132 $/siège) |
| Données client et ciblage | ||
| Profils de contact | Inclus | Inclus |
| Attributs personnalisés | Inclus | Inclus |
| Segmentation d'audience | Inclus | Inclus |
| Suivi des événements | Inclus | Inclus |
| Profils d'entreprise (B2B) | Non inclus | Inclus |
| Qualification des leads | Non inclus | Inclus |
| Intégration CRM Salesforce / HubSpot | Non inclus | Inclus |
| Outbound et e-mail | ||
| Newsletters par e-mail | Inclus | Partiel |
| Automatisations d'e-mail | Inclus | Advanced+ (85 $/siège) |
| Séquences d'e-mails goutte-à-goutte | Inclus | Partiel |
| E-mails de diffusion | Inclus | Basé sur l'utilisation |
| Tests A/B (e-mail) | Inclus | Non inclus |
| Envois d'e-mails illimités | Inclus | Non inclus |
| Campagnes proactives | Inclus | Add-on 99 $/mois |
| Messagerie SMS | Non inclus | 0,07 $/message |
| Messagerie WhatsApp | Non inclus | Basé sur l'utilisation |
| Notifications push | Non inclus | Inclus |
| Contenu et publication | ||
| Blog / CMS du site web | Inclus | Non inclus |
| Assistant de rédaction IA | Inclus | Non inclus |
| Contenu IA entraîné sur la marque | Inclus | Non inclus |
| Domaine personnalisé | Inclus | Non inclus |
| Optimisation SEO | Inclus | Non inclus |
| Score Lighthouse 85+ | Inclus | Non inclus |
| Page de lien dans la bio | Inclus | Non inclus |
| Monétisation | ||
| Abonnements payants | Inclus | Non inclus |
| Produits numériques | Inclus | Non inclus |
| Cours en ligne | Inclus | Non inclus |
| Communauté / Adhésions | Inclus | Non inclus |
| 0% de frais de plateforme | Inclus | Non inclus |
| Intégration Stripe | Inclus | Partiel |
| Analytics et reporting | ||
| Analyse de contenu | Inclus | Non inclus |
| Analyse des campagnes e-mail | Inclus | Partiel |
| Analyse des revenus | Inclus | Non inclus |
| Analyse des conversations | Non inclus | Add-on 99 $/mois |
| Rapports de performance d'équipe | Non inclus | Inclus |
| Enquêtes CSAT / NPS | Non inclus | Inclus |
| Plateforme et automatisations | ||
| Éditeur de workflow visuel | Inclus | Advanced+ (85 $/siège) |
| Accès API | Inclus | Inclus |
| Webhooks | Inclus | Inclus |
| Marketplace d'apps / Intégrations | Partiel | Inclus |
| Modèle de tarification | ||
| Tarif forfaitaire | Inclus | Par siège + utilisation |
| Membres d'équipe illimités | Inclus | 29 $ à 132 $/siège/mois |
| Agent IA inclus dans le plan | Inclus | 0,99 $/résolution supplémentaire |
| Résolutions IA illimitées | Inclus | Non inclus |
| Aucun coût d'add-on | Inclus | 29 $ à 99 $/mois par add-on |
| Facture mensuelle prévisible | Inclus | Non inclus |
Pourquoi passer de Intercom à Hyax
Par résolution IA
Intercom Fin facture 0,99 $ par résolution, soit 990 $ supplémentaires pour 1 000 résolutions/mois. Les agents IA Hyax sont inclus dans votre plan Power (99 $/mois) sans frais par résolution, jamais.
Au total, pas par siège
Le plan Essential d'Intercom est à 29 $/siège. Une équipe de 3 personnes revient à 87 $/mois avant les options. Une équipe de 5 personnes sur Advanced revient à 425 $/mois. Hyax est à 29 $/mois au total.
Plateforme contenu + support
Intercom est uniquement dédié au support. Hyax vous offre un service d'assistance, un chat en direct, des agents IA, ainsi qu'un blog, de l'email marketing, des produits, des cours, une communauté et de la rédaction IA.
Intercom Fin vs agents IA de Hyax
Fin d'Intercom est un agent IA puissant, mais il facture 0,99 $ par résolution en plus de votre plan par siège. Pour 1 000 résolutions/mois, cela représente 990 $/mois supplémentaires. Les agents IA de Hyax offrent les mêmes capacités essentielles, des réponses basées sur la base de connaissances, un réglage de la personnalité et une intégration de l'automatisation, inclus dans votre plan Power à 99 $/mois.
| Capacité | Hyax IA | Intercom Fin |
|---|---|---|
| Répondre aux questions des visiteurs depuis la base de connaissances | Inclus | Inclus |
| Ancré dans les articles d'aide publiés | Inclus | Inclus |
| Personnalité et instructions configurables | Inclus | Inclus |
| Choix multiples de modèles LLM (GPT-5, Claude, etc.) | Inclus | Non inclus |
| Appel d'outils (créer des posts, images, articles de base de connaissances) | Inclus | Non inclus |
| Tâches API HTTP personnalisées | Inclus | Non inclus |
| Tâches de prompt LLM personnalisées | Inclus | Non inclus |
| Bibliothèque de réponses prédéfinies | Inclus | Inclus |
| Intégration de workflows d'automatisation | Inclus | Inclus |
| Inclus dans le plan de base | Inclus | $0.99/résolution |
| Coût mensuel prévisible | Inclus | Basé sur l'utilisation |
- 1 000 résolutions IA × 0,99 $ = $990/mo
- Plus 29 $–132 $/siège pour le plan de base
- Le coût augmente linéairement avec le volume de support
- Agents IA inclus dans le plan Power à 99 $/mois
- Aucun frais par résolution, aucune surprise d'utilisation
- Plus help desk, email, produits, cours et plus encore
Intercom Fin lit vos articles du centre d'aide, génère des réponses aux questions des clients et résout les conversations sans intervention humaine. C'est efficace, mais chaque résolution coûte 0,99 $ et vous payez toujours par siège pour le plan Intercom sous-jacent. Pour les entreprises en croissance, ce coût IA basé sur l'utilisation peut rapidement devenir votre plus gros poste de dépense.
Agents IA de Hyax fonctionnent de la même manière : ils lisent vos articles de helpdesk publiés, répondent aux questions de chat des visiteurs avec un contexte fondé, et peuvent être affinés avec une personnalité, des instructions personnalisées et des réponses pré-enregistrées. Mais Hyax va plus loin. Les agents peuvent également appeler des outils pour créer des brouillons de publications, générer des images à la une et rédiger des articles de base de connaissances. Des tâches HTTP et LLM personnalisées vous permettent de connecter les agents à vos propres backends et automatisations.
La plus grande différence ? Les agents IA Hyax sont inclus dans la formule Power (99 $/mois) sans frais supplémentaires. Pas de frais par résolution, pas de compteur d'utilisation, pas de mauvaise surprise sur la facture. Profitez d'un tarif prévisible, que vous gériez 100 ou 10 000 conversations par mois.
Prêt à passer de Intercom ?
Importez votre contenu et vos abonnés. Commencez à créer sur Hyax dès aujourd'hui.