Ayuda a tus clientes a ayudarse solos
Una base de conocimientos integrada con artículos, categorías y búsqueda. Reduce los tickets de soporte dando respuestas instantáneas a las preguntas de tus clientes.
Alternativa a Zendesk
Base de conocimientos, chat en vivo y tickets sin precios de empresa.
Alternativa a Help Scout
Centro de ayuda con marketing por email, cursos y monetización integrados.
Alternativa a Freshdesk
Base de conocimientos de autoservicio y soporte incluidos en una plataforma para creadores.
Tus clientes no deberían tener que escribirte por cada pregunta
La mayor parte del soporte son preguntas repetidas. Sin un centro de ayuda, cada una llega a tu bandeja de entrada.
Sin un centro de ayuda, cada pregunta de 'cómo hago para...' se convierte en un ticket de soporte en tu bandeja de entrada.
Configurar una base de conocimientos en Notion, GitBook o Zendesk significa una herramienta más que mantener.
Los artículos de ayuda en un dominio separado no coinciden con tu marca ni enlazan con tus productos reales.
Los clientes no pueden encontrar respuestas a las 2 a. m., así que esperan a que te despiertes y respondas.
Hyax incluye un centro de ayuda con tu marca alojado en tu dominio, conectado al chat en vivo y que reduce los tickets repetidos.
¿Cómo podemos ayudarte?
Primeros pasos
6 artículos
Facturación y pagos
4 artículos
Cursos y productos
8 artículos
Cuenta y perfil
5 artículos
Configuración técnica
7 artículos
Preguntas frecuentes
10 artículos
Reduce los tickets de soporte un 80%
La mayoría de las preguntas tienen respuestas comunes. Una base de conocimientos bien organizada permite a los clientes encontrar soluciones al instante sin esperar una respuesta.
Artículos con formato enriquecido
Escribe artículos de ayuda con el mismo editor que usas para las entradas del blog
Organizado por categorías
Agrupa artículos en categorías lógicas: primeros pasos, facturación, cursos, etc.
Búsqueda de texto completo
Los clientes encuentran respuestas al instante con la búsqueda integrada
Base de conocimiento pública
Accesible en tu dominio; no se requiere inicio de sesión para los artículos públicos
Lanza tu centro de ayuda hoy
Artículos, categorías y búsqueda, todo integrado y listo para usar.
No se necesita desarrollador. Sin plugins. Sin comisiones por transacción.