Aidez vos clients à s'aider eux-mêmes
Une base de connaissances intégrée avec des articles, des catégories et une recherche. Réduisez les tickets de support en donnant aux clients des réponses instantanées à leurs questions.
Alternative à Zendesk
Base de connaissances, chat en direct et gestion des tickets sans tarification entreprise.
Alternative à Help Scout
Service d'assistance avec marketing par email, cours et monétisation intégrés.
Alternative à Freshdesk
Base de connaissances en libre-service et support inclus dans une seule plateforme pour créateurs.
Vos clients ne devraient pas avoir à vous envoyer un email pour chaque question
La plupart du volume de support est constitué de questions récurrentes. Sans centre d'aide, chacune atterrit dans votre boîte de réception.
Sans centre d'aide, chaque question « comment je... » devient un ticket de support dans votre boîte de réception.
Mettre en place une base de connaissances sur Notion, GitBook ou Zendesk signifie un outil de plus à maintenir.
Les articles d'aide sur un domaine séparé ne correspondent pas à votre marque ni ne renvoient à vos produits réels.
Les clients ne trouvent pas de réponses à 2 h du matin, alors ils attendent que vous vous réveilliez pour répondre.
Hyax inclut un centre d'aide personnalisé qui vit sur votre domaine, se connecte au chat en direct et réduit les tickets récurrents.
Comment pouvons-nous vous aider ?
Premiers pas
6 articles
Facturation et paiements
4 articles
Cours & produits
8 articles
Compte & profil
5 articles
Configuration technique
7 articles
FAQ
10 articles
Réduisez les tickets de support de 80 %
La plupart des questions ont des réponses courantes. Une base de connaissances bien organisée permet aux clients de trouver des solutions instantanément, sans attendre de réponse.
Articles avec mise en forme enrichie
Rédigez des articles d'aide avec le même éditeur que pour vos articles de blog.
Organisés par catégories
Regroupez les articles en catégories logiques : prise en main, facturation, cours, etc.
Recherche plein texte
Les clients trouvent instantanément des réponses grâce à la recherche intégrée.
Base de connaissances publique
Accessible sur votre domaine ; aucune connexion requise pour les articles publics.
Lancez votre centre d'aide dès aujourd'hui
Articles, catégories et recherche, tout est intégré et prêt à l'emploi.
Aucun développeur nécessaire. Aucun plugin. Aucun frais de transaction.